Términos y condiciones de contratación de las clases

• Titular: Sergio Palacio Mazuran
• N.I.F.: 09142298M
• Domicilio: Calle Porto Cristo 13, Alcorcón (Madrid)
• Contacto: informacion@pmakdmy.com

El objeto del contrato es la prestación de servicios de apoyo escolar y refuerzo académico orientados exclusivamente a materias incluidas en los planes de estudio del sistema educativo oficial español: Bachillerato, Bachillerato Internacional y enseñanza universitaria.

Estos servicios complementan y refuerzan las enseñanzas regladas impartidas en centros públicos, concertados o privados y en universidades. En ningún caso se imparten materias ajenas a dichos planes oficiales.

Los planes concretos y sus precios se publicarán en la página de precios. Hasta entonces, las condiciones económicas de cada contratación son las que se pacten expresamente por escrito.

Son sesiones online en directo, privadas entre el profesor y el alumno.

• Sin grabación de vídeo. Por privacidad y por método, las clases no se graban ni se almacena imagen o voz de las sesiones.
• Entregables. Al terminar se facilita un archivo con el contenido trabajado en la pizarra compartida o la transcripción de los apuntes generados.
• Confidencialidad. Ese material es privado entre profesor y alumno. No se publica ni se comparte con otros alumnos ni con terceros.

PMAKDMY se reserva el derecho de decidir los canales, horarios y procedimientos de seguimiento y resolución de dudas.

No se garantiza una respuesta inmediata. El soporte se organiza según criterios pedagógicos y disponibilidad. El objetivo es fomentar la autonomía del alumno, ofreciendo apoyo estratégico y no necesariamente instantáneo.

En los planes que incluyen sesiones de asesoramiento periódicas, estas no se programan de oficio: es responsabilidad del alumno solicitarlas por los canales oficiales una vez cumplido el requisito. La falta de solicitud expresa se entiende como renuncia voluntaria a esa sesión.

Los precios se muestran en euros (€).

El pago se realiza mediante pago único a través de pasarelas seguras (Stripe, tarjeta bancaria).

Financiación. Existe la posibilidad de fraccionar el pago mediante terceros proveedores. El cliente reconoce que dicha financiación es un contrato entre él y la entidad financiera, y exime a PMAKDMY de responsabilidad en la aprobación o gestión de esos créditos.

Garantía incondicional de 30 días naturales desde la compra, en los tres paquetes. Si el alumno decide no continuar dentro de ese plazo, se le reembolsan las clases que no haya usado.

• Cómo se calcula. El importe a devolver es el número de clases no disfrutadas multiplicado por el precio por clase del paquete contratado: 40 € en el paquete Refuerzo, 30 € en el paquete Mejora y 25 € en el paquete Curso completo.
• Ejemplo. Un alumno con el paquete Mejora que haya dado cuatro de las diez clases y solicite la devolución recibe 180 €, correspondientes a las seis clases no utilizadas.
• Acceso a la comunidad. La solicitud de devolución conlleva la baja del alumno en la comunidad premium de WhatsApp incluida en el paquete. El acceso se concede como parte del paquete contratado: si el paquete se devuelve, el acceso termina. No se descuenta importe alguno por ese concepto.

Pasados los 30 días, el importe no es reembolsable con carácter general. Solo en casos excepcionales, y bajo criterio estrictamente pedagógico, PMAKDMY podrá evaluar una devolución parcial si determina que el alumno no encaja en la metodología. Esa decisión es potestad exclusiva del Prestador.

La solicitud se envía por escrito a informacion@pmakdmy.com y el reembolso se abona por el mismo medio de pago empleado en la compra.

Todos los contenidos son propiedad exclusiva de Sergio Palacio Mazuran. Queda prohibido compartir claves, reproducir o distribuir el material sin autorización expresa. El incumplimiento conlleva la baja inmediata sin reembolso.

El acceso a los espacios privados requiere respeto. Queda prohibido el acoso, el spam y el contenido inapropiado. PMAKDMY se reserva el derecho de expulsión sin reembolso ante el incumplimiento de estas normas.

PMAKDMY no garantiza un resultado específico —notas o aprobados—, porque el éxito depende del trabajo individual del alumno. El Prestador no será responsable de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallos técnicos externos.

Como los servicios abarcan desde Bachillerato hasta la universidad, es frecuente que el usuario final sea menor de edad.

• Contratación. Debe realizarla una persona mayor de 18 años con plena capacidad de obrar. Si el alumno es menor, el contrato se entiende formalizado por sus padres, tutores o representantes legales en su nombre.
• Autorización de uso. Al contratar, el titular autoriza expresamente al menor a su cargo a acceder a la plataforma, asistir a las clases online y participar en la comunidad de alumnos, bajo su supervisión y responsabilidad.

No se recaban datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores legales.

PMAKDMY se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo sobre contrataciones ya formalizadas.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pueden solicitarse escribiendo a informacion@pmakdmy.com indicando en el asunto «Solicitud Hoja de Reclamaciones».